“疫情发生后，社会各方都很努力。但确实由于种种原因，也有民众存在不小的不安和恐慌心理。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说，无论是各种版本的谣言，还是网络上的一些诈骗形式，除了民众认知层面的原因外，也利用了大家的恐慌情绪。

朱巍认为，需看到恐慌背后的多种现实原因。以“抢”口罩和谣言为例，首先就是短期内，大家对防护物资和相关防疫信息的需求瞬间增大。第二个原因，是微商推销、自媒体不靠谱信息等因素的刺激。第三，信息过度“轰炸”之下，反倒让大家更加恐慌。“包括自媒体的渲染，信息源太多，谣言也多。”

“未来一段时间，相关风险可能还有。为了更好地战‘疫’，大家需做好调整和应对。”朱巍建议，个体无需过度恐慌。“有些人一次戴好几个口罩，认为绝对不能出门等，这过分紧张了。”除了个体之外，政府和企业方面的安排也需科学合理。此外，买东西尽量别找微商，包括质量、发货时间、售后等都难以保证。

朱巍建议，疫情当前，政府部门要继续强化监督管理、科学引导，相关平台也要做好谣言和诈骗等违法乱象的治理。“因为平台掌握信息的发布、推送、算法推荐等。政府需做好权威消息源的工作，及时发布和及时辟谣。剩下的，就是互联网平台的责任了。”